Serviceformin applikaatiolla pidät aina Live Chatin taskussasi. Vastaaminen on helppoa ja saat ilmoituksen aina tulevista viesteistä.

Serviceformin sovelluksella voit:

• Vastata Live Chatteihin ja WhatsApp-viesteihin milloin tahansa ja mistä vain
• Selailla liidejä
• Vastaanottaa ilmoituksia puhelimeesi

Voit ladata mobiilisovelluksen sovelluskaupasta:

Apple: https://apps.apple.com/fi/app/serviceform-conversations/id6476069039

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.serviceform.serviceformAndroid&pli=1

Kun olet ladannut mobiilisovelluksen, niin voit kirjautua sisään tunnuksillasi. Voit kirjautua sähköpostilla ja salasanalla tai vaihtoehtoisesti käyttää kertakirjautumista (SSO)

‍

‍

Sovelluksessa on 3 päävälilehteä:

1. Chat: tänne tulevat kaikki Live Chatit ja WhatsApp-viestit. Painamalla keskustelua pääset vastaamaan asiakkaalle

2. Liidit: Täältä löytyvät kaikki liidit. Liidit eivät ole Livechatteja vaan Chatbot-yhteydenottoja, jossa asiakas on jättänyt yhteystietonsa bottiin.

3. Tiliasetukset: Tilin tiedot, ilmoitusasetukset ja tilan asettaminen (online/offline)

Siirrytään Account välilehdelle.

Account -kohdan eri tilin alta voit:

1. Nähdä tilisi

2. Laittaa notifikaatiot päälle ja pois

3. Asettaa tilasi Onlineen tai Offlineen

Tili-välilehdellä tärkeimmät toiminnot ovat notifikaatiot ja status. Salli notifikaatiot laitteessasi painamalla “Push notification disabled”-valintaa. Muuta myös Status Online-tilaan niin livechat näkyy aktiivisena sivuilla.

Riippuen laitteesi asetuksista, voit myös joutua hyväksymään notifikaatiot myös laitteesi asetuksissa.

Jouduitko hyväksymään notifikaatiot myös puhelimesi asetuksissa?

Jos joudut hyväksymään notifikaatiot vielä erikseen puhelimesi laiteasetuksissa, voit joutua painamaan notifikaatiot pois päältä ja takaisin päälle, jotta ilmoitukset tulevat näkyviin.